Politique d'expédition
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés américains). Les commandes passées après 17h00 HNE peuvent commencer à être traitées le jour ouvrable suivant. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
Destinations d'expédition
Nous expédions actuellement à des adresses situées uniquement aux États-Unis. L'expédition internationale arrive bientôt — restez à l'écoute !
Veuillez noter : Nous n'expédions pas aux boîtes postales pour le moment. Veuillez fournir une adresse résidentielle ou professionnelle valide lors du paiement.
Transporteurs maritimes
Nous traitons les commandes via des réseaux de fournisseurs de confiance, notamment DSers (AliExpress) et CJ Dropshipping. Selon votre emplacement et le produit, votre commande peut être expédiée via des transporteurs tels que USPS, ePacket, YunExpress ou CJPacket. Le transporteur le plus approprié est automatiquement sélectionné pour assurer la livraison la plus rapide et la plus fiable à votre porte.
Délais de livraison estimés
| Destination | Livraison estimée |
|---|---|
| États-Unis | 7 à 15 jours ouvrables |
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des retards des transporteurs, des périodes de forte affluence ou des conditions météorologiques. Les mises à jour de suivi peuvent prendre 2 à 5 jours ouvrables pour apparaître après l'expédition de votre commande.
Frais d'expédition
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes américaines. Aucun achat minimum requis.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis directement sur le site web du transporteur. Si le suivi n'a pas été mis à jour dans les 5 jours ouvrables suivant la date d'expédition, veuillez nous contacter et nous enquêterons en votre nom.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous arrangerons les choses — sans poser de questions.
Colis perdus
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais de livraison estimés, veuillez nous contacter à support@moderngaloore.com ou appeler le (929) 413-1493. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Des questions ?
Notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Contactez-nous à support@moderngaloore.com ou appelez le (929) 413-1493 et nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.