Foire aux questions

Commandes et expédition

Combien de temps prend l'expédition ?
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. L'expédition standard aux États-Unis prend généralement 5 à 12 jours ouvrables après traitement. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Expédiez-vous à l'étranger ?
Nous expédions actuellement vers les États-Unis. Nous travaillons à étendre nos livraisons au Canada et au Royaume-Uni – revenez bientôt pour les mises à jour.

Expédiez-vous aux boîtes postales ?
Non, nous n'expédions pas aux boîtes postales. Veuillez fournir une adresse résidentielle ou professionnelle valide lors du paiement.

Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous expédions via USPS, YunExpress et d'autres transporteurs américains majeurs selon votre emplacement et le produit. Toutes les commandes incluent un suivi.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Si le suivi n'a pas été mis à jour dans les 5 jours ouvrables suivant la date d'expédition, contactez-nous à support@moderngaloore.com et nous enquêterons immédiatement.

Produits

Comment savoir quelle taille commander ?
Visitez notre Guide des tailles pour des instructions de mesure complètes et des tableaux des tailles pour chaque catégorie de produits. Mesurez votre tour de poitrine, de taille, de cou ou de genou et comparez-le au tableau avant de commander. En cas de doute, prenez une taille au-dessus.

Combien de temps dois-je porter mon corset chaque jour ?
Commencez par 15 à 20 minutes par jour et augmentez progressivement à mesure que votre corps s'adapte. La plupart des clients constatent une amélioration en 2 à 4 semaines d'utilisation quotidienne constante. Consultez notre page Comment ça marche pour le calendrier complet d'utilisation progressive.

Vos produits conviennent-ils à tous les âges ?
Nos corsets sont conçus pour les adultes. Veuillez consulter un médecin avant utilisation si vous avez une condition médicale préexistante ou une blessure.

Puis-je porter un corset en dormant ?
Non. Ne portez aucun corset pendant le sommeil. Les corsets sont conçus pour une utilisation active et éveillée. Retirez-les avant de dormir.

Le corset sera-t-il visible sous mes vêtements ?
Nos correcteurs de posture minces sont conçus pour être portés discrètement sous la plupart des vêtements. Les corsets lombaires sont généralement portés par-dessus les vêtements ou sous des hauts amples. Consultez les descriptions de produits individuelles pour des conseils.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts. Pour initier un retour, envoyez un e-mail à support@moderngaloore.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Combien de temps prend un remboursement ?
Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, les remboursements sont traités dans les 7 jours ouvrables via votre méthode de paiement originale. Prévoyez 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour que votre banque affiche le crédit.

Que faire si mon article est arrivé endommagé ou si j'ai reçu le mauvais produit ?
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à support@moderngaloore.com avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous couvrirons les frais de retour et enverrons un remplacement ou émettrons un remboursement complet – à votre choix.

Proposez-vous des échanges ?
Nous ne traitons pas les échanges directs. Pour obtenir une taille ou une couleur différente, retournez votre article original pour un remboursement et passez une nouvelle commande. Cela garantit le délai le plus rapide pour vous.

Encore des questions ?

Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous à support@moderngaloore.com ou appelez le (929) 413-1493. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrables du lundi au vendredi.