Rückgaberichtlinien
Unser Engagement für Sie
Bei Moderngaloore ist Ihre Zufriedenheit nicht verhandelbar. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, sind wir da, um das in Ordnung zu bringen. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien unten, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet.
30-Tage-Rückgabefrist
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung beantragen. Nach 30 Tagen können wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen mehr akzeptieren.
Voraussetzungen für die Rücksendung
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand
- Alle Originaletiketten angebracht und die Verpackung intakt
- Nicht als endgültiger Verkauf oder nicht rücksendbarer Artikel gekennzeichnet
Die folgenden Artikel sind von der Rücksendung ausgeschlossen:
- Artikel, die benutzt, getragen oder gewaschen wurden
- Artikel, die ohne Originalverpackung zurückgesendet werden
- Körperpflege- oder Hygieneartikel
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Bestellungen
- Verkaufs- oder Ausverkaufsartikel
- Geschenkkarten
So leiten Sie eine Rücksendung ein
- Senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an support@moderngaloore.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen eine Genehmigung und Rücksendeanweisungen zukommen lassen.
- Senden Sie den Artikel mit einem Sendungsverfolgung versicherten Versanddienstleister Ihrer Wahl zurück. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel kam beschädigt, defekt oder falsch an.
- Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie innerhalb von 2 Werktagen über die Erstattung entscheiden.
Rückerstattungen
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Bitte rechnen Sie mit weiteren 3–5 Werktagen, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht hat.
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter support@moderngaloore.com mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Einem deutlichen Foto des Artikels und des Problems
Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden einen Ersatz oder leisten eine vollständige Rückerstattung – Ihre Wahl. Ohne Aufwand, ohne Fragen.
Umtausch
Wir bearbeiten derzeit keinen direkten Umtausch. Um eine andere Größe oder Farbe zu erhalten, senden Sie einfach Ihren ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Dies gewährleistet die schnellste Abwicklung für Sie.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen nach unserer Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird
- Wenn Sie beides getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter support@moderngaloore.com oder rufen Sie (929) 413-1493 an
Fragen?
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie uns unter support@moderngaloore.com oder (929) 413-1493, Montag–Freitag, und wir werden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen melden.